Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 12 Νοεμβρίου 2026

Η Fitel είναι λογισμικό για γυμναστήρια και προπονητές: πίνακας διαχείρισης στο web για το γυμναστήριο, εφαρμογή για iOS και Android για τους αθλητές, οθόνη Fitel TV για τον χώρο του γυμναστηρίου και ο ιστότοπος fitelapp.com (μαζί, η «Υπηρεσία»). Αυτή η πολιτική εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε, γιατί, πόσο τα κρατάμε και ποια δικαιώματα έχετε, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («ΓΚΠΔ») και τον ν. 4624/2019.

1. Ποιοι είμαστε

Υπεύθυνος για την Υπηρεσία είναι ο Γεώργιος Τσιράκος, Άρβης 19, 713 05 Ηράκλειο Κρήτης, Ελλάδα («Fitel», «εμείς»).

Για οποιοδήποτε θέμα απορρήτου: tech@fitelapp.com · +30 697 770 7894.

2. Το γυμναστήριό σας και η Fitel

Όταν ένα γυμναστήριο ή ένας προπονητής χρησιμοποιεί τη Fitel για τα μέλη του, το γυμναστήριο είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων των μελών του (στοιχεία μέλους, συνδρομές, κρατήσεις, προγράμματα, προπονήσεις, μετρήσεις). Η Fitel τα επεξεργάζεται ως εκτελούσα την επεξεργασία (άρθρο 28 ΓΚΠΔ), μόνο για λογαριασμό του γυμναστηρίου και σύμφωνα με τις οδηγίες του, όπως ορίζουν οι Όροι χρήσης. Για αυτά τα δεδομένα, απευθυνθείτε πρώτα στο γυμναστήριό σας· αν μας γράψετε, θα προωθήσουμε το αίτημά σας και θα βοηθήσουμε το γυμναστήριο να απαντήσει.

Η Fitel είναι υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα που χρειάζεται για να λειτουργεί η ίδια: τον λογαριασμό του γυμναστηρίου ή του προπονητή, τη χρέωση της συνδρομής, την ασφάλεια και τη σύνδεση, τα τεχνικά δεδομένα και τις αναφορές σφαλμάτων, τα αιτήματα υποστήριξης και τα αιτήματα επίδειξης από τον ιστότοπο.

3. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Στοιχεία λογαριασμού

• Όνομα, επώνυμο, email, κινητό τηλέφωνο, ηλικία ή ημερομηνία γέννησης, φύλο και, αν την προσθέσετε, φωτογραφία προφίλ.
• Πότε επιβεβαιώσατε το email και το τηλέφωνό σας, και οι κωδικοί μίας χρήσης που σας στέλνουμε για σύνδεση και επιβεβαίωση.
• Για γυμναστήρια: επωνυμία, τηλέφωνο, email, ιστότοπος και τοποθεσία του γυμναστηρίου, το πακέτο της Fitel που έχετε επιλέξει.

Συνδρομές και κρατήσεις

• Η συνδρομή σας στο γυμναστήριο, η λήξη της, οι πιστώσεις που απομένουν, οι κρατήσεις σας σε μαθήματα, οι ακυρώσεις, οι απουσίες και οι είσοδοι στο γυμναστήριο με QR.
• Αν αγοράσετε πρόγραμμα από το ηλεκτρονικό κατάστημα του γυμναστηρίου σας, το κατάστημα μάς στέλνει το όνομα, το email σας και τι αγοράσατε, ώστε να σας δώσουμε πρόσβαση. Την πληρωμή τη χειρίζεται το κατάστημα του γυμναστηρίου, όχι η Fitel.

Προπόνηση

• Τα προγράμματα που σας ανατίθενται, οι προπονήσεις που ολοκληρώνετε, σετ, επαναλήψεις, κιλά, χρόνοι, ρεκόρ ανά άσκηση, σχόλια και σημειώσεις του προπονητή σας.

Σωματικές μετρήσεις

• Ύψος, βάρος και ποσοστό λίπους, όταν τα καταχωρίσετε εσείς ή ο προπονητής σας. Αυτά τα στοιχεία μπορεί να θεωρηθούν δεδομένα υγείας. Δεν είναι υποχρεωτικά, τα βλέπετε μόνο εσείς και το γυμναστήριό σας, δεν χρησιμοποιούνται για καμία άλλη χρήση και μπορείτε να τα διαγράψετε όποτε θέλετε. Το γυμναστήριο που τα καταχωρίζει είναι υπεύθυνο να έχει τη ρητή συγκατάθεσή σας.

Πληρωμές

• Τα γυμναστήρια πληρώνουν τη συνδρομή τους στη Fitel μέσω της Stripe. Δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε αριθμούς καρτών· λαμβάνουμε από τη Stripe μόνο την κατάσταση της συνδρομής, τα ποσά και τα στοιχεία τιμολόγησης.

Τεχνικά δεδομένα

• Διεύθυνση IP, τύπος συσκευής και λειτουργικό σύστημα, έκδοση εφαρμογής, γλώσσα, ώρα και είδος αιτημάτων προς τους διακομιστές μας (αρχεία καταγραφής).
• Αναφορές σφαλμάτων όταν η εφαρμογή κολλήσει ή αποτύχει (τι έγινε, σε ποια οθόνη, σε ποια συσκευή).
• Το αναγνωριστικό ειδοποιήσεων push της συσκευής σας, αν επιτρέψετε τις ειδοποιήσεις.

Υποστήριξη και επικοινωνία

• Ό,τι μας στέλνετε σε αναφορά προβλήματος (περιγραφή, στιγμιότυπα οθόνης και τα τεχνικά στοιχεία που επιλέγετε να επισυνάψετε) ή σε email.
• Από τη φόρμα επίδειξης του ιστότοπου: όνομα, τηλέφωνο, email, ιδιότητα και το μήνυμά σας.

4. Άδειες της εφαρμογής

Η εφαρμογή ζητά άδεια μόνο όταν χρειάζεται μια λειτουργία, και μπορείτε να την ανακαλέσετε από τις ρυθμίσεις της συσκευής σας:

• Κάμερα: για σάρωση κωδικών QR κατά την είσοδο στο γυμναστήριο. Η εικόνα δεν αποθηκεύεται ούτε αποστέλλεται.
• Φωτογραφίες: για να επιλέξετε φωτογραφία προφίλ ή φόντο για την κάρτα κοινοποίησης μιας προπόνησης. Ανεβαίνει μόνο η φωτογραφία προφίλ που επιλέγετε· το φόντο της κάρτας μένει στη συσκευή σας.
• Ημερολόγιο (μόνο εγγραφή): για να προσθέσετε τα μαθήματα που κλείνετε στο ημερολόγιο της συσκευής. Δεν διαβάζουμε το ημερολόγιό σας.
• Ειδοποιήσεις: για υπενθυμίσεις κρατήσεων, μηνύματα του γυμναστηρίου και ενημερώσεις του λογαριασμού.

Όταν επιλέγετε να κοινοποιήσετε μια προπόνηση (π.χ. σε Instagram Stories), η εικόνα δίνεται στην εφαρμογή που διαλέγετε και από εκεί ισχύει η πολιτική εκείνης της εφαρμογής. Η Fitel δεν στέλνει άλλα δεδομένα στη Meta.

5. Γιατί τα χρησιμοποιούμε και με ποια νομική βάση

Δεν πουλάμε δεδομένα, δεν δείχνουμε διαφημίσεις, δεν σας παρακολουθούμε σε άλλες εφαρμογές ή ιστότοπους και δεν παίρνουμε αυτοματοποιημένες αποφάσεις που σας επηρεάζουν νομικά.

6. Με ποιους τα μοιραζόμαστε

• Το γυμναστήριό σας και οι προπονητές του βλέπουν τα δεδομένα σας ως μέλους. Η οθόνη Fitel TV του γυμναστηρίου μπορεί να δείχνει το όνομα και τη φωτογραφία σας σε μαθήματα που έχετε κλείσει.
• Πάροχοι που εκτελούν την επεξεργασία για εμάς, με σύμβαση που τους δεσμεύει να τα χρησιμοποιούν μόνο για να μας παρέχουν την υπηρεσία τους:

• Αρχές, όταν το απαιτεί ο νόμος ή για να υπερασπιστούμε νόμιμα δικαιώματα.
• Διάδοχο, αν η Fitel μεταβιβαστεί, με τις ίδιες δεσμεύσεις και αφού σας ενημερώσουμε.

7. Διαβιβάσεις εκτός ΕΕ

Η βάση δεδομένων και τα αρχεία βρίσκονται στην ΕΕ. Όπου πάροχος επεξεργάζεται δεδομένα στις ΗΠΑ, η διαβίβαση γίνεται βάσει του Πλαισίου Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ, όταν ο πάροχος είναι πιστοποιημένος, ή βάσει των Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Για το Ηνωμένο Βασίλειο ισχύει απόφαση επάρκειας της Επιτροπής.

8. Πόσο τα κρατάμε

• Λογαριασμός και δεδομένα προπόνησης: όσο υπάρχει ο λογαριασμός. Αν τον διαγράψετε ή τον διαγράψει το γυμναστήριο, τα δεδομένα σβήνονται από τη βάση μέσα σε 30 ημέρες και από τα αντίγραφα ασφαλείας μέσα σε 30 ακόμη ημέρες.
• Λογαριασμός γυμναστηρίου: όσο είναι ενεργή η συνδρομή και 90 ημέρες μετά τη λήξη της, ώστε να μπορεί να επανέλθει χωρίς απώλειες· έπειτα διαγράφονται μαζί με τα δεδομένα των μελών του. Το γυμναστήριο μπορεί να ζητήσει αντίγραφο ή άμεση διαγραφή.
• Τιμολόγια και στοιχεία πληρωμών: όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία (κατά κανόνα 5 έτη από το τέλος της χρήσης).
• Αρχεία καταγραφής και αναφορές σφαλμάτων: έως 90 ημέρες.
• Κωδικοί μίας χρήσης: λίγα λεπτά, μέχρι να χρησιμοποιηθούν ή να λήξουν.
• Αναφορές προβλημάτων και αιτήματα επίδειξης: έως 12 μήνες.

9. Ασφάλεια

Όλη η επικοινωνία γίνεται κρυπτογραφημένα (HTTPS/TLS) και τα δεδομένα αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα. Η σύνδεση γίνεται με κωδικούς μίας χρήσης και διακριτικά περιορισμένης διάρκειας, η πρόσβαση στα δεδομένα περιορίζεται ανά γυμναστήριο και ανά ρόλο, και τα αιτήματα έχουν όρια ώστε να αποτρέπεται η κατάχρηση. Αν συμβεί παραβίαση που σας αφορά, θα ενημερώσουμε την Αρχή και εσάς ή το γυμναστήριό σας όπως ορίζει ο ΓΚΠΔ.

10. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας και εναντίωσης, καθώς και να ανακαλέσετε όποτε θέλετε μια συγκατάθεση που δώσατε (χωρίς να επηρεάζεται η επεξεργασία που έγινε πριν).

• Διορθώνετε τα στοιχεία σας από το Προφίλ της εφαρμογής ή τις Ρυθμίσεις του πίνακα διαχείρισης.
• Διαγράφετε τον λογαριασμό σας από την εφαρμογή: Προφίλ → Διαγραφή λογαριασμού, ή με email στο tech@fitelapp.com.
• Για οτιδήποτε άλλο, γράψτε μας στο tech@fitelapp.com. Απαντάμε μέσα σε έναν μήνα. Ίσως σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας.

Αν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Λεωφ. Κηφισίας 1–3, 115 23 Αθήνα, www.dpa.gr, ή στην αρχή του τόπου κατοικίας σας.

11. Ανήλικοι

Η εφαρμογή απευθύνεται σε άτομα 15 ετών και άνω. Ανήλικοι κάτω των 15 ετών μπορούν να τη χρησιμοποιούν μόνο με τη συγκατάθεση του γονέα ή κηδεμόνα τους (άρθρο 21 ν. 4624/2019), την οποία συλλέγει το γυμναστήριο που δημιουργεί τον λογαριασμό. Αν μάθουμε ότι υπάρχει λογαριασμός παιδιού κάτω των 15 χωρίς τέτοια συγκατάθεση, θα τον διαγράψουμε.

12. Cookies και τοπική αποθήκευση

Ο ιστότοπος δεν χρησιμοποιεί cookies παρακολούθησης ή διαφήμισης. Η εφαρμογή και ο πίνακας διαχείρισης αποθηκεύουν τοπικά στη συσκευή σας μόνο ό,τι χρειάζεται για να λειτουργούν: τη σύνδεσή σας, τη γλώσσα και την εμφάνιση (φωτεινό ή σκοτεινό θέμα). Αυτά είναι απολύτως απαραίτητα και δεν χρειάζονται συγκατάθεση.

13. Αλλαγές

Αν αλλάξουμε αυτή την πολιτική, θα ενημερώσουμε την ημερομηνία στην αρχή της σελίδας. Για ουσιαστικές αλλαγές θα σας ειδοποιήσουμε στην εφαρμογή ή με email πριν ισχύσουν.

14. Επικοινωνία

Γεώργιος Τσιράκος (Fitel), Άρβης 19, 713 05 Ηράκλειο Κρήτης, Ελλάδα
tech@fitelapp.com · +30 697 770 7894

Δείτε επίσης τους Όρους χρήσης.